Tiago Tessmman e Bluberry - USO INDEVIDO DE RECURSOS DO CLIENTE SEM AUTORIZAÇÃO
Em réplica
Laranjal Paulista - SP
17/11/2023 às 15:27
ID: 176127913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós assistir e acompanhar diversas lives do Sr. Tiago Tessmann na qual o mesmo prometia excelentes resultados na conversão de clientes por meio de trafego pago.
Fizemos contato via link e fomos direcionados à empresa Blueberry, na qual o Sr. Tiago Tessmann é Sócio, Blueberry apresentou uma proposta para atuar no MKT de nossa empresa, elaborando um site, criando Land Page e estruturando o trafego pago. O contrato tinha vigência de 08 meses. Houve um resultado inicial mínimo nos primeiros 60 dias. Logo após isso os resultados foram inexistentes. As faturas eram debitada por meio de uma outra empresa chamada Eduzz. Após os 08 meses de péssimo resultados a Eduzz continuou a debitar a mensalidade SEM AUTORIZAÇÃO. ENTRAMOS EM CONTATO COM A BLUBERRY E FORAM SUPER DESAGRADAVEIS.
SOLICITAMOS A DEVOLUÇÃO DOS VALORES COBRADOS INDEVIDAMENTE.
etc Fiz contato por telefone com a equipe de marketing da referida agencia, Blue Berry e contratei serviços de trafego e conversao onde a agencia faz o gerenciamento de recursos direcionando ao publico alvo de acordo com a especialidade e serviço contratado junto a agencia, que é trafego e conversao. Acontece que ogo na primeira inserção de publicidade da primeira campanha, em facebook ads e google ads, o publico que foi selecionado pela agencia Blue Berry para receber nossas propagandas, e que respondeu nas nossas redes socias, foi basicamente de "senhoras do PARAGUAI E ARGENTINA". Nosso produto é direcionado a um publico especifico de mercado financeiro DAYTRADE para o publico no BRASIL. Ao mesmo tempo, a agencia fez uma programação dos ads para que todos os PIXELs de acesso ao nosso site via facebook ads e google ads que viessem a trafegar em nosso site, fossem contabilizados na conta da agencia e nao na nossa conta facebook e google! Desta forma, todos os acessos e cadastros que deveriam ser de nossa propriedade pois foram pagos por nós, estariam desonestamente sendo armazenados na conta da agencia.
Desta forma solicitei em 23/09/******* de imediato junto aos 2 encarregados das campanhas que suspendesse imediatamente as campanhas e o gasto de nosso orçamento em facebook ads e google ads. E tambem em contato com o vendedor da agencia e para solicitar CANCELAMENTO E REEMBOLSO INTEGRAL DO SERVIÇO.
Dia 26/09/******* recebi da plataforme on line Eduzz ( a qual fiz o checkout pagamento via cartão da compra do serviço da Blueberry) um email simples de cancelamento do serviço, mas até hoje nao me foi estornado nenhum valor na fatura do cartao. Só permite aqui no site carregar 3 fotos das 8 que tenho de conversas com o vendedor. Peço que me solicitem caso seja necessário.
NÃO CONTRATEM A BLUEBERRY/EDUZZ ESSAS EMPRESAS NÃO SÃO ETICAS.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 11:36
Olá, Anderson!
Reforçando o que conversamos em outras oportunidades, o contrato é de 8 meses e ele é renovado automaticamente até que haja uma solicitação de cancelamento, conforme explicado e descrito no contrato. Dessa forma, o serviço continuou sendo prestado até o momento do pedido de finalização do mesmo, que foi prontamente atendimento e formalizado. Como esclarecido, o serviço continuou sendo prestado, com otimizações, contatos e reuniões com os técnicos, relatórios etc, portanto não é o caso de reembolso das taxas pagas à agência.
Reforçamos nosso esforço em resolver essa questão e principalmente entender o que aconteceu no processo, pois de forma nenhuma nossa intensão seria de prejudicá-lo e para isso temos muito cuidado e transparência em todas as etapas do processo.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Direção Blueberry
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 18:10
Prezados,
A empresa do Sr. Tiago Tessmann, depois de muito tempo decorrido, ofereceu um proposta para indenizar parte dos prejuizos causados. Entendemos que o valor proposto inicialmente estava descrepande com os prejuizos apresentados. Além do mas a empresa do Sr. Tessmann solicitou o parcelamento da divida. Não temos segurança que honrara esse parcelamento, tendo em vista que não honrou nem o contrato firmado e assinado.
Fizemos uma contra proposta com objetivo de solucionar essa pendência. Esclarecemos que a contra proposta foi com valores inferiores ao valor devido. Demonstrando boa fé e vontade na solução desse problema.
A empresa do Sr. Thiago Tessmann continua a apropriar um recurso indevido, que ja deveria ter devolvido há varios meses atras.
Até quando persistiram no uso indevido de nossos recursos?
Não é possivel que o Sr. Thiago Tessmann continue a utilizar indevidamente nosso recurso.
Aguardo a devolução imediata e Integral de nossos recursos.
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 11:26
Prezados Até o momento a empresa Blueberry não resolveu a pendência.
E Sr Tiago tessmann continua omisso.
Aguardo definição