Tráfego Pago

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2023 às 15:45
ID: 166501263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso do Tiago Tessman proprietário da empresa, e pra quem é leigo foi impossível de acompanhar.
Foram 4 mil reais o investimento. Como não consegui compreender a didática do curso, decidi acreditar e contratar o serviço da empresa dele, a Blueberry
A principio imaginei que a falta de compreedimento do conteúdo abordado fosse uma questão pessoal, mas depois vi que outras pessoas que compraram sentiram o mesmo que eu.. curso com péssima didática, mal explicado, vídeos longos, cansativos e repetitivos.
Dessa forma, terceirizei o serviço de tráfego pago da minha empresa de fotografia. Durante todo o processo, sempre fiz inúmeros vídeos, enviei fotos, tudo conforme a empresa solicitava.
Sempre tive problemas de PÚBLICO IRRELEVANTE, contratei novo FUNCIONÁRIO, para o atendimento pois o fluxo de mensagens era alto, mas não fechava os contratos. Quando fui olhar, vi que eram pessoas totalmente fora do meu público (APENAS PARA LOTAR A CAIXA DE ENTRADA) impossível de pagar meu valor, sou do Rio de janeiro expliquei que era um estúdio de bebes e crianças e o público que já atendia não quis mudar.. O primeiro problema foi que colocaram o raio para todo o estado do Rio de Janeiro, ou seja (área muito ampla, clientes acabavam não vindo devido a distancia que teriam que percorrer com um bebe pequeno) expliquei e eles refizeram, mas não resolveu, mantiveram o raio de alcance alto, incluindo anúncios em áreas de comunidades e favelas, a desculpa era que eles NÃO CONHECIAM O RIO! Alegavam que tínhamos pouco tempo de contrato para ter consistência e achar o público correto. E sempre que tinham campanhas que vendiam bem naturalmente o fluxo de mensagem aumentava, mas JAMAIS com o público correto. Em épocas mais calma poucas mensagens, ou seja de que valia investir 2.******* REAIS por mês?
O público que entrava em contato, não era o publico que consome meu serviço. Pessoas de renda mais baixa, mais humildes, também recebia mensagens de boleiras, doceiras, enfim, não era meu publico de alcance e por fim desisti. Marquei uma reunião com o Meta do facebook e vimos juntos que o publico das campanhas eram os mais genéricos possíveis, não tinha absolutamente nada do que pedi. O próprio especialista do facebook ficou surpresa por eu estar pagando uma empresa especializada e estar com a parametrização de publico tão ruim
Comecei a trabalhar com a BLUEBERRY em 24/07/******* e encerrei em 24/05/*******.
Sempre tentei compreender e acreditar no que me falavam, que com o tempo as campanhas teriam sucesso.
Pra quem quiser ver a qualidade do material que eu enviava, basta acessar minha pagina. (PhotodeFato)
Estou totalmente decepcionada e insatisfeita com uma empresa que se diz REFERÊNCIA no mercado e mal conhece os públicos e cidade em que oferecem serviço.
Eu pagava 1.******* por mês totalizando quase 1 ano + ******* reais ao facebook para encher meu whatsapp de mensagens que não eram meu público ! PERDA TOTAL DE TEMPO E DINHEIRO! Deixei o ultimo mês em aberto visto que não aguentava mais pagar por algo que não funcionava ! Apenas lotava as mensagens me gerando perda de tempo e prejuízo.
Meu investimento total com a Blueberry e Facebook foi de R$25.*******,00
E pouquíssimo nenhum retorno financeiro, como eles prometem.
Diante disso, falei com todos os setores possíveis da empresa, pois não tinha a intenção de cancelar, somente de fazer funcionar.
Mas ninguém resolveu e a única coisa que fizeram com muita determinação, foi cancelar o contrato e cobrar UMA parcela que esta em aberto
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 10:42
Olá! Meu nome é João Pedro, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente aqui na agência e ficamos bem preocupados com esse retorno.
Somos uma agência parceira premier do Google com mais de 10 anos no mercado e nos preocupamos muito com cada projeto.
Tentamos contato com você para que esse caso fosse solucionado, mas infelizmente não encontramos disposição para que uma reunião fosse realizada.
Fizemos uma análise de todo o período trabalhado, onde identificamos públicos considerados quentes e boas segmentações, mas queremos explicar e ajudar você com os próximos passos. Continuamos à disposição para conversarmos e resolvermos a situação!
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 19:00
Em resposta;
Conforme falei com o Joao Pedro, estou com meu Pai internado e trabalho com fotografia, não posso atender a qualquer momento.
Ele quer marcar uma reunião, já tive inúmeras e nada foi resolvido, Basta um e-mail ou convresa via whatsaap.
Liguei hoje e nao fui atendida na hora que estou disponivel.
Está mentindo quanto ao meu público!!!!! Se for pra continuar desa forma, encerro por aqui nosso contato e tomarei as medidas cabíveis. Só gastei dinheiro e não tive resultados.
Não recebi o publico que pedi , e além disso recebi pessoas de outros perfis que não pagam pelo meu serviço e de localidades totamente distantes, até fora do estado.
Entrei em contato com META e um técnico do facebook e o mesmo comprovou que o publico estava totalment generico , como se tivesse feito de forma automático.
Continuo no aguardo, do retorno, para tentar falar comigo peço que que seja via whatsaaap como sempre foi ou e-mail. E por favor, não MINTAM quanto ao público, tenho prints e vcs tem o mesmo acesso que eu.
EMPRESA ESTA AGINDO DE MÁ FÉ!
Réplica da empresa
18/07/2023 às 09:14
Bom dia Fernanda!
Esperamos, de coração, ter ajudado e resolvido a situação da melhor forma possível!
Grande abraço!
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 17:31
Foi acordado a devolução no valor de 2.******* reais quase 10% do valor que invsti em anuncios e mensalmente a empresa.
Informei que o valor era irrisório perto do gasto e que eles deveriam tentar fazer novamente as campanhas para que dessa forma, ficasse satisfeita no final das contas. Mas preferiram apenas devolver este valor acima.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7