Cancelaram minha assinatura sem a minha solicitacao
Respondida
Guarulhos - SP
23/07/2016 às 19:05
ID: 19916191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz dois meses que não recebo a cobrança da minha caixinha. Já mandei vários e-mails mais até agora ninguém me respondeu... Sou assinante a mais de 3 anos e como suspendem a minha assinatura sem meu consentimento . E no mínimo estanho .. Vans lembrar que não houve mudança do número do cartão. Fico no aguardo de uma resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2016 às 00:32
Olá Roberta,
Boa noite!
A Bluebox realizou o CANCELAMENTO de todas as assinaturas no início do mês de Junho devido ao encerramento deste serviço. Foram enviadas notificações para todos os assinantes com assinaturas ativas e suspensas para evitar qualquer tipo de preocupação/desconforto em relação à cobranças e postagens.
Verificamos em nosso sistema que o último pagamento ocorrido em seu cartão foi no dia 17/05 com envio e recebimento de sua caixinha mensal ocorrido com sucesso. Após esta data, foi realizado o envio do comunicado de despedida de nossa equipe para o email que consta em nossos cadastros e também uma segunda notificação com a confirmação do cancelamento pelo sistema do Paypal.
Lamentamos qualquer tipo de inconveniente e mal entendido e continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Foi um prazer tê-la como nossa assinante neste 3 anos e agradecemos o carinho e confiança.
Abraços,
Equipe Bluebox