Cobrança em duplicidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2015 às 11:15
ID: 12850087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura da bluebox em 22 de abril de ******* e ao verificar minha fatura de cartão de crédito percebi que a cobrança veio em duplicidade. A empresa não disponibiliza telefone para atendimento, somente um endereço de email. Enviei email e solicito que o erro seja reparado imediatamente.
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Resposta da empresa
29/04/2015 às 11:42
Olá Josiane,
Bom dia!
Seu email foi recebido em nosso SAC no dia de hoje dia 29/04/******* as 10:58h e já será respondido com a confirmação do estorno, uma vez que o mesmo já foi realizado. Vamos verificar em nossos sistemas o porque a cobrança de sua assinatura ocorreu em duplicidade.
Nosso SAC opera através de email para que possamos manter um registro de todas as ocorrências e manter uma melhor organização e controle dos dados. Todos os emails são respondidos em um prazo de até 48 horas e verificados caso a caso para que tenham sempre a melhor solução.
Pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno causado.
Estamos à disposição em nosso email ******* e também pelo Chat Online em nosso site:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Bluebox
Consideração final do consumidor
19/06/2015 às 23:12
resolvido adequadamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6