Nao recebi o produto
Em réplica
Recife - PE
14/05/2015 às 03:37
ID: 13029516
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura do bluebox em março, a caix com os produtos de março foi recebida, porem as com os produtos de Abril NAO recebi. Entrei em contato por email com a empresa e ela me informou q os correios entregou, porem continuo dizendo que nao recebi, retornei o email solicitando que eles entrasse em contato com is correios e solicitasse o documento assinado para verificacao de quem foi que recebeu e ate o momento ( ja faz 1 semana) nao obite retorno. Já cancelei minha assinatura mais quero o valor pago referente a abril de volta, pois o produto nao foi recebido
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Resposta da empresa
18/05/2015 às 18:40
Olá Janaina!
Conforme explicado através de e-mails trocados, o código de rastreamento de sua Bluebox informava a entrega da caixinha.
Diante da situação, entramos com um pedido de informação junto aos Correios, para que eles nos informem o nome do recebedor.
De qualquer forma, como você afirmou não ter recebido, foi realizado o reembolso da mensalidade de abril, assim desejado por você.
Esperamos ter esclarecido a situação e nos colocamos à disposição para atendê-la através de nosso suporte - *******.
Atenciosamente,
Equipe Bluebox by tryoop!
Réplica do consumidor
22/05/2015 às 09:41
Ainda nao recebi o estorno. Poderiam verificar se foi feito corretamente? Verifiquei minha fatura e nao houve nenhum credito. Fico no aguardo