Tentavas frustradas de cancelamento da assinatura
Respondida
Brasília - DF
12/07/2016 às 10:12
ID: 19676043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura nesta empresa para receber alguns produtos, que não me interessa mais. tentei fazer o cancelamento na internet,(tela anexa) em 28/08/*******, aparece no status da pagina da empresa como assinatura cancelada. E a mesma avisa que ira cobrar até eu pausar ou cancelar o débito, sendo que na página não fala onde cancelar, e no banco só fazem se for o cancelamento do meu cartão. O chat da empresa esta sempre offline.
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Resposta da empresa
12/07/2016 às 10:56
Olá Regina,
Bom dia! :)
Gostaria de entender o ocorrido com sua assinatura. Em nossos sistemas a data INICIAL de REALIZAÇÃO de sua assinatura é dia 30/05/*******. Após esta data, iniciamos o envio de suas caixas Bluebox. Sua assinatura se manteve ATIVA, com pagamentos efetuados e pedidos ENTREGUES e RECEBIDOS normalmente até o dia 30/05/*******, última data de seu pagamento.
No dia 14/06/******* nossa equipe realizou o CANCELAMENTO AUTOMÁTICO de sua assinatura e de todas suas cobranças futuras, já que este serviço será descontinuado pela nossa empresa.
Um e-mail com este aviso foi enviado à todos os assinantes, para que não houvesse nenhum tipo de mal entendido e preocupação com cobranças adicionais. Portanto, não haverá nenhum pagamento adicional em seu cartão e sua assinatura já está cancelada conosco!
Atenciosamente,
Equipe Bluebox