Monitor Bluecase Apresenta Riscos na Tela Após Pouco Tempo de Uso
Em réplica
Brasília - DF
24/11/2025 às 09:37
ID: 232653283
Comprei um monitor Bluecase em 2021 e, para minha surpresa, ele começou a apresentar riscos na tela recentemente mesmo sem nunca ter sofrido queda, impacto ou qualquer tipo de mau uso. Sempre tive extremo cuidado com o equipamento, tanto na limpeza quanto no manuseio, por isso fiquei muito decepcionada ao ver esse defeito surgir do nada.
Uso esse monitor diariamente para trabalhar, então a falha tem prejudicado diretamente minha rotina e minha produtividade. É frustrante depender de um equipamento que deveria ser durável e confiável, mas que apresentou problema tão cedo, principalmente considerando o investimento feito e a reputação da marca.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 08:45
Olá!
Lamentamos que tenha passado por essa situação com o monitor e entendemos o quanto esse tipo de problema pode ser frustrante, especialmente considerando seu uso diário para trabalho.
Como alinhado durante nosso atendimento, infelizmente o monitor se encontra fora do período de garantia. Ainda assim, para auxiliá-la da melhor forma possível, informamos o contato de nossa assistência técnica autorizada, que poderá avaliar o equipamento e orientar sobre as opções de reparo.
Seguimos à disposição para qualquer outra informação ou suporte que possa ser necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Bluevix
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 13:43
Agradeço o retorno e a educação da equipe, que realmente foi impecável no atendimento. No entanto, as orientações sobre a assistência técnica não ajudam no meu caso, pois a distância e a logística tornam o conserto inviável, especialmente para um equipamento que apresentou defeito muito antes do esperado.
Minha maior decepção é com a qualidade do produto em si, que demonstrou uma durabilidade muito baixa. Como eu precisava do monitor para trabalhar e não podia esperar por processos burocráticos e deslocamentos difíceis, já adquiri um monitor de outra marca.
Fica aqui o meu elogio aos atendentes, que são extremamente atenciosos, mas infelizmente o produto não me passou confiança. Por esse motivo, não recomendo a compra e não voltaria a fazer negócio com a marca