MONITOR BLUECASE DESLIGANDO E LIGANDO - CORRA DESSA MARCA - SEM SUPORTE - SEM PÓS VENDA
Respondida
Recife - PE
15/07/2026 às 12:37
ID: 253980853
No dia 29 de Setembro de 2025 comprei o Monitor 19 Preto Led Bm19k4hvw Bluecase - 75hz / Hdmi / Vga.
com 03 meses de uso ele comecou com o defeito de ficar desligando e ligando a tela como se fosse um mal contato no plug de entrada de energia.. Entrei em contato pelo whatsapp do Grupo Bluevix, e eles disseram que: Mensagem do whatsapp: Gabriell Lacerda - Relacionamento:
Certo! Para critério de informação, como havia informado brevemente acima, a garantia do consumidor final deve ser realizada com a revenda responsável pela venda, no seu caso a LIOVI. O contato com eles já foi realizado? ou seja, se eximiram do direito a garantia..
Entrei em contato com a revendo LIOVI, e disseram para eu mandar o monitor pelos correios, e após o recebimento eles fariam o extorno do valor.. OBS: o custo do envio seria feito por minhas custas, o que contradiz a LEI.. e outra , qual garantia eu tenho que seria feito o externo do valor, ja que como o fabricante se eximiu do direito a garantia jogando para o forneceder.. Ficaria sem garantia nenhuma, podendo ficar sem monitor, sem extorno e ainda com a despesa do envio..
Por essa e outras nao indico monitor dessa marca a ninguem, o pós venda é péssimo e vc não tera garantia..
se quizer comprar e por conta e risco.. Ta alertado...
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:14
Olá,
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu relato.
Nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário e dar continuidade à análise do caso. Durante o processo, o atendimento foi direcionado ao nosso setor técnico, para solicitarem a realização de alguns testes para que fosse possível identificar a causa do problema e definir a melhor solução. No entanto, após essa etapa, não recebemos mais retorno, o que impossibilitou a continuidade do atendimento. Entretanto, permanecemos à disposição para retomar a tratativa e concluir a análise do seu caso.
Pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (27) 2125-0001 para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Bluecase