Monitor com defeitos na tela
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
21/10/2024 às 13:36
ID: 200148479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, recentemente um monitor da bluecase de 19" 75hz, comprei via kabum.
até então, com a chegada do monitor, tudo ok, porém, em menos de semana de uso o mesmo começou a apresentar defeitos na tela, cores invertidas, e os famosos "chuviscos" (conforme Anexo)
Entrei em contato com o suporte da bluecase, que me retornou dizendo que não haveria oq ser feito, pois eles só são responsáveis pela garantia do REVENDEDOR.
entrando em contato com o mesmo, descobri que não existe mais monitores desse modelo com eles, e que a unica opção seria pegar o dinheiro de volta, por conta desse detalhe, ficarei mais alguns dias/semanas sem monitor.
Não Recomendo a marca, Invista em algo de mais qualidade.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 17:57
Olá, Guilherme Yuri,
Agradecemos pela conversa que tivemos por telefone e lamentamos pela experiência negativa com a Bluecase. Seu feedback é muito importante para nós, e estamos trabalhando para melhorar e evitar que situações assim aconteçam no futuro.
Esperamos poder reconquistar sua confiança. Estamos à disposição caso precise de algo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Bluecase