Monitor com linhas horizontais
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2025 às 01:42
ID: 213011009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Monitor Curvo Full HD Gamer 23,8 Pol Bluecase BM248GC 165Hz HDMI Display Port DC em ***** onde veio a apresentar vício oculto em sua tela (linha horizontal) e cores diferentes de tempos em tempos.
Gostaria de solucionar esse problema.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 12:35
Olá, Davi! Tudo bem?
Lamentamos não termos conseguido concluir seu atendimento até o momento. Entendemos a importância da sua solicitação e queremos muito ajudar!
Informamos que, mesmo o produto estando fora do período de garantia, fizemos a intermediação com nossa assistência técnica parceira para apoiar da melhor forma possível. A última atualização que tivemos com a equipe técnica foi em 31/03/******* e, desde então, tentamos entrar em contato com você em algumas ocasiões, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Tanto nós quanto a assistência técnica seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que possível. Por favor, assim que puder, nos retorne pelos canais informados para que possamos seguir com o suporte necessário.
Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Bluecase