Monitor com Vida Útil INEXISTENTE

Question

Ganhei o Monitor Bluecase 24 BM244GWW em um sorteio da Twitch por volta de Dezembro/Janeiro de *******/21, montei um PC top e comecei a usar o Monitor, fiquei muito feliz pois o Monitor realmente é muito lindo e tem sim uma certa qualidade, mas logo veio a primeira decepção: em teoria o Monitor é 144hz e na caixa vem escrito 144hz porém no Manual de suas especificações é dito que ele é somente 75hz. Mas o ponto é, 2 anos e meio após sua aquisição agora em 23/07/******* estava usando-o e do nada o monitor deu PT total, tela preta piscando riscos e tracejados, sem imagem nenhuma. Fico muito triste, pois sempre fui muito cuidados com minhas coisas pois sei quanto elas valem, e principalmente porque equipamentos assim como Monitores são feitos para durar por anos. O ultimo que tive, de outra marca, comprei em ******* e vendi em ******* e funciona até hoje. É meio decepcionante pois existe uma concorrência muito grande entre as marcas e ter experiências ruins assim deixa uma imagem muito negativa pro cliente.

Accepted Answer

Olá Gabriel,

Lamentamos que tenha enfrentado problemas com o monitor BM244GWW. Nós entendemos sua frustração e estamos dispostos a ajudá-lo da melhor maneira possível.

Orientamos sempre nos procurar primeiro em nossos canais de atendimento, de modo que o atendimento seja mais efetivo:

Chat do Site - https://*******
WhatsApp Oficial Bluecase - (27 ) **************

Para que possamos oferecer uma solução adequada para o defeito apresentado é necessário compreender melhor a situação, por isso, nosso Suporte Técnico entrou em contato com você via WhatsApp (Protocolo*******88) para orientá-lo.

Por favor, esteja com o número de série do monitor e fotos do produto, para que possamos entender melhor e lhe ajudar..

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Bluecase

Monitor com Vida Útil INEXISTENTE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor