Monitor Ukeis com tela amarelada após pouco mais de um ano de uso
Em réplica
Goiânia - GO
08/07/2026 às 19:56
ID: 253447963
Título:
Monitor Ukeis apresentou tela amarelada com pouco mais de um ano de uso e baixa utilização
Reclamação:
Adquiri um monitor da marca Ukeis em maio de 2025, acreditando estar comprando um produto com qualidade e durabilidade. A compra foi realizada em 10/05/2025, conforme nota fiscal.
Para minha surpresa, com pouco mais de um ano de uso, o monitor começou a apresentar um problema na tela, que está ficando cada vez mais amarelada, comprometendo completamente a qualidade da imagem.
O mais frustrante é que o equipamento foi muito pouco utilizado. Não se trata de um monitor que permaneceu ligado diariamente ou submetido a uso intenso. Mesmo assim, apresentou um defeito que não é compatível com a vida útil esperada de um produto desse tipo.
É extremamente decepcionante investir em um equipamento e verificar que, logo após o término da garantia contratual, surge um defeito que evidencia uma possível falha de fabricação ou de qualidade dos componentes utilizados.
Como consumidor, esperava que um monitor tivesse durabilidade muito superior a apenas um ano, principalmente considerando o baixo tempo de utilização.
Gostaria que a empresa analisasse o meu caso e apresentasse uma solução adequada, pois acredito que esse tipo de problema não pode ser considerado desgaste natural de um monitor praticamente novo.
Aguardo um posicionamento da Ukeis e espero que demonstre compromisso com seus consumidores, oferecendo uma solução compatível com a confiança depositada na marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:37
Olá, Gustavo!
Lamentamos pela experiência relatada.
Realizamos contato por meio do nosso canal oficial de WhatsApp com o objetivo de auxiliá-lo e dar andamento ao seu atendimento. No entanto, após nossas tentativas de contato, não recebemos mais retorno.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento. Caso ainda necessite de suporte, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (27) 2125-0001.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Bluecase
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:50
Mentira. Estão conversando comigo, enviei todas as provas e mesmo assim negaram. Não comprem nada desta marca. Vou passar longe.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 17:12
Olá, Gustavo
Antes de tudo, agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação.
Percebemos que houve um mal-entendido em relação ao nosso atendimento, e gostaríamos de reforçar que, em nenhum momento, nossa intenção foi negar o suporte. Embora o monitor já esteja fora do período de garantia, buscamos oferecer suporte prestado por nossa assistência técnica, orientando e auxiliando da melhor forma possível dentro das possibilidades.
Após identificarmos que houve uma interpretação diferente da nossa proposta, retomamos o contato diretamente com você via WhatsApp para esclarecer a situação. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos alinhar as informações e que o entendimento foi restabelecido seguindo a tratativa com você.
Permanecemos à disposição durante todo o processo para o esclarecimento de qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Bluecase