SSD com defeito após período de garantia: solicitação de reparo com base no CDC.
Resolvido
Cotia - SP
26/02/2026 às 20:09
ID: 241804987
A/c
Senhor (a)
Venho por meio desta pois comprei um SSD 240GB Bluecase Horizon em 30/01/2025 , conforme nota em anexo.
O SSD apresentou defeito em 20/02/2026 onde levei na assistência técnica e foi constatado problema técnico no SSD. Conforme o CDC o Vício oculto poderá ser estendido a garantia para reparos.
Sendo assim aguardo resposta quanto as providências.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:09
Carlinhos,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe deu sequência ao processo de garantia para análise do caso. O atendimento foi conduzido diretamente com o cliente e todas as providências necessárias foram tomadas para a resolução da ocorrência.
Ficamos felizes em informar que o caso já foi tratado e finalizado.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo suporte prestado aos consumidores. Sempre que necessário, nossa equipe permanece à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bluecase
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 15:53
Muito bom equipe atenciosa , espero que continuem assim e melhorando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10