Home care negligente e desrespeitosa com pacientes e funcionários
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2025 às 20:03
ID: 221505269
Uma das piores empresas de Home care que já vi, não entendo como Amil/Pronep ainda trabalham com uma empresa desse tipo, não tem o menor respeitos com seus pacientes e nem com os colaboradores, ja deixaram minha filha sem atendimento por várias vezes, muitas vezes deixam as profissionais 24hrs sem ao menos perguntar se podem, este final de semana( 05/07/2025 ) deixaram uma profissional por quase 30 horas no plantão, e a qualidade do atendimento como fica? É triste sabe que empresas assim ainda continuam no mercado.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:52
Prezado Marcelo
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos seu feedback.
Como cooperativa, somos responsáveis pela gestão dos profissionais de saúde, enquanto o atendimento ao paciente é de responsabilidade do tomador de serviço. Reforçamos nosso compromisso com a ética, o cuidado humanizado e a valorização de todos os envolvidos.
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 11:30
Então, mas são vcd que não estão enviando os profissi9onais de enfermagem para o atendimento da minha filha, sua empresa é reemposável por isso, ou não? Realmente o tomador é a Pronep, mas quem assumiu a responsabilidade referente a enfermagem foram vcs, por diversas vezes não estão enviando profissionais para o atendimento em que sua empresa se comprometeu
Réplica da empresa
11/07/2025 às 10:26
Prezado Sr Marcelo
Seu Feedback é extremamente importante para que possamos revisar condutas e processos operacionais e iremos buscar melhorias!
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 15:57
Deixou a desejar e muito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/07/2025 às 10:21
Prezado Sr Marcelo
A Bluecoop está a disposição para maiores esclarecimentos, apesar de que o atendimento direto ao cliente não ser da Cooperativa e sim do Tomador de serviços.