Atraso na entrega de anéis comprados para surpresa de casamento (Pedido *****)

Ola Jorge,

Agradecemos seu contato e sentimos muito pela sua preocupação, especialmente considerando a data especial mencionada.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido n ***** foi realizado em 14/01/2026 e enviado em 15/01/2026, conforme confirmado em nosso sistema. A modalidade de entrega rápida possui prazo de até 8 dias úteis a partir da data de envio, o que mantém o pedido dentro do prazo informado no momento da compra, com previsão limite para 27/01/2026.

Até o momento, não identificamos nenhum registro de contato prévio com nosso suporte, que está sempre disponível para prestar esclarecimentos e acompanhar a entrega em tempo real. Aproveito aqui para deixar nosso contato direto por email para ter um retorno mais ágil: [email protected].

Nosso objetivo é que você receba seu pedido corretamente e tenha uma boa experiência conosco.

Att.,
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Flavia - Atendimento ao Cliente