Pedido #***** não recebido apesar de notificação de entrega

Prezado Ronaldo,

Sentimos muito pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.

Verificamos junto à transportadora que o status constava como entregue, porém entendemos o seu relato de não recebimento. Mesmo diante dessa divergência, prezamos pela transparência e pela confiança no relacionamento com nossos clientes.

Por isso, realizamos o reembolso integral do seu pedido, buscando resolver a situação da melhor forma possível.

Também já estamos em contato com a transportadora para apurar o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam.

Pedimos desculpas pela experiência e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Att.,
Carolina - Atendimento ao Cliente
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