Sem resposta da loja.
Respondida
Belém - PA
29/06/2026 às 11:06
ID: 252600583
Fiz uma compra de um anel, onde o tamanho dizia 19/20. Como meu número é 19, fiz o pedido com essa numeração dupla. Ob saber chegou no prazo, porém ficou grande. Já mandei dois e-mails e não obtive resposta alguma da loja. Preciso ou fazer a trocas pelo menor ou receber o valor de R$187,90 de volta.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:27
Prezado Paulo,
Identificamos o seu contato realizado no dia 27/06, um sábado. No dia 30/06, nossa equipe respondeu ao seu e-mail e encaminhou a etiqueta de logística reversa para que o produto fosse enviado de volta e pudéssemos dar andamento à solicitação de troca.
No entanto, não identificamos a postagem ou o recebimento do anel para troca. Ressaltamos que a orientação e a etiqueta para devolução foram encaminhadas dentro do prazo, mas o produto não foi enviado para que o procedimento pudesse ser concluído.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Att.,
Flavia - Atendimento ao cliente
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