Bluefit - A Sua Academia

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Brasília - DF

11/08/2025 às 11:14

ID: 224223375

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um péssimo atendimento prestado por um professor ontem na Unidade Bluefit 502 Sul.

No domingo à noite, fui treinar e, ao tentar passar pela catraca, minha entrada não foi autorizada. Puxei a catraca para trás e fui até quase o meio da academia para chamar o professor, que parecia estar disperso em relação à entrada, inclusive batendo papo. Expliquei a ele que tentei passar na catraca, mas não consegui, pois acreditava que meu pagamento estava pendente há 1 dia. Ele pediu meu CPF, consultou meu cadastro não com a intenção de me ajudar e apenas justificou que o time de atendimento da recepção não estava presente, afirmando que não conseguiria resolver meu problema.

Em nenhum momento levou em consideração que eu tinha saído de casa para treinar. Mesmo achando ridícula a falta de profissionalismo dessa pessoa, única responsável pela academia no período noturno de um domingo, tentei realizar o pagamento da mensalidade pelo site e consegui. Assim, a catraca foi liberada e entrei na academia.

Porém, já dentro do local, esse mesmo professor, chamado *****, veio até mim perguntar como eu havia entrado. Já bastante nervoso, respondi que havia feito o pagamento e perguntei se ele queria ver o comprovante. Ele disse que sim e, mesmo após eu mostrar o comprovante, ainda solicitou que eu o acompanhasse até o computador para validar se o pagamento havia sido realmente realizado.

Estou escrevendo esta reclamação, mas, sem dúvidas, levarei o caso adiante. Foi um constrangimento absurdo por parte dessa pessoa. Senti-me totalmente envergonhado e incrédulo com o fato de essa rede contar com profissionais tão despreparados. Inclusive, não é a primeira vez que passo por situações constrangedoras nessa academia. Está mais do que na hora de criarem treinamentos voltados à ética e à conduta no ambiente de trabalho, principalmente quando se trata do atendimento ao aluno.