Atraso frequente na abertura da Bluefit Perdizes e falta de comprometimento com horários
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 06:43
ID: 240403393
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a unidade Bluefit Perdizes.
O horário de funcionamento divulgado informa abertura às 05h00 de segunda a sexta-feira. No entanto, com frequência a unidade permanece fechada nesse horário. Trata-se de um descumprimento recorrente, que já se estende há meses, beirando um ano, sem que providências efetivas tenham sido tomadas.
Muitos alunos organizam sua rotina para treinar às 05h00 justamente por iniciarem o expediente de trabalho muito cedo. Quando a unidade não abre no horário estipulado, há prejuízo direto ao planejamento pessoal e profissional dos clientes. Isso demonstra desorganização, falta de comprometimento e ausência de supervisão adequada da equipe responsável por esse turno.
É inaceitável que profissionais alocados para cumprir esse expediente não estejam desempenhando suas funções com o mínimo de responsabilidade. A reincidência do problema evidencia falha de gestão e falta de profissionalismo.
Além disso, causa ainda mais indignação o fato de que, ano após ano, a mensalidade é reajustada, enquanto a qualidade do serviço prestado diminui. O aumento de preço não vem acompanhado de melhoria operacional, organização ou respeito ao consumidor.
A unidade de Perdizes tem se mostrado uma das piores em termos de cumprimento de horário e padrão de atendimento, o que compromete a imagem da rede como um todo.
Exijo providências imediatas quanto ao cumprimento rigoroso do horário de abertura e à reestruturação da equipe responsável por esse turno. O serviço contratado deve ser entregue conforme anunciado.
Aguardo posicionamento formal e solução definitiva.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:17
Agradecemos o seu contato.
Compreendemos a situação e demos uma tratativa para o caso através de nossa troca de comunicação por este canal. Ficamos felizes em poder ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe Bluefit
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:15
O problema nunca foi um episódio isolado, mas sim uma falha recorrente, prolongada e sem solução definitiva. As justificativas apresentadas apenas reforçam a falta de estrutura, planejamento e gestão adequada para garantir algo básico, que é o cumprimento do horário de funcionamento pelo qual os clientes pagam.
Não é responsabilidade do cliente absorver os impactos de problemas internos, sejam eles operacionais, logísticos ou de gestão. O cliente paga por um serviço e esse serviço deve ser entregue conforme contratado.
Também é inaceitável que, mesmo diante de aumentos sucessivos de mensalidade, o nível do serviço tenha piorado de forma tão evidente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2