Bluefit - A Sua Academia

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Osasco - SP

03/04/2026 às 09:35

ID: 245080999

Título: Bloqueio indevido e falta de resposta Agência DW Aclimação
Descrição:
Estou há mais de 2 meses treinando normalmente na academia, sem nenhum problema. Porém, há cerca de 1 semana fui surpreendido com um bloqueio no sistema, informando que tenho uma suposta dívida de R$190 no Gympass (ou sistema similar).
O mais grave é que isso nunca foi comunicado antes, e eu continuei frequentando normalmente durante todo esse período.
Além disso, já tentei contato diversas vezes com o responsável, gerente de marketing Morais, mas não obtive nenhuma resposta até agora, o que demonstra total falta de respeito com o cliente.
Hoje, ao tentar acessar a academia, fui informado na portaria que estou como devedor no sistema, mesmo sem ter sido avisado previamente ou recebido qualquer suporte para resolver a situação.
Estou sendo prejudicado, pois:
Fui bloqueado sem aviso prévio
Não tive oportunidade de resolver antes
Não recebo retorno da empresa
Solicito uma solução urgente, com:
Esclarecimento dessa suposta dívida
Regularização do meu acesso
Retorno imediato por parte da empresa