Bluefit - A Sua Academia

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São Paulo - SP

16/01/2024 às 09:43

ID: 180537779

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Olá, Boa tarde, espero que esteja bem.

Contratei um PLANO RECORRÊNCIA GOLD PREMIUM em 13 de dezembro de ******* para ter acesso a uma academia em quanto eu estivesse no Brasil.
Pesquisei opções de academia e achei bem conveniente este plano sem fidelidade e a proximidade do primeiro local onde eu estava hospedado, Unidade Saúde/São Judas.

A unidade tem um atendimento ao cliente bem fraco, começando que ninguém se mostra muito interessado a ajudar, e qualquer pergunta que você faz ha um olhar de desdém. E isso já foi dito em outras avaliações, que, aliás nunca foram respondidas. Mostra uma real falta de preocupação com o atendimento. Tanto que preferi ir a uma unidade mais longe, porem mais confortável e com um melhor atendimento. As pessoas sorriem para você quando você chega, Já é uma mudança.

Na última interação que tive nessa unidade, a atendente não teve muita vontade de ajudar ou explicar. Somente um olhar de não posso fazer nada.

O fato: Por que ser cobrado ******* reais por cancelar uma mensalidade 28 dias antes do próximo mês, sendo que nem usufruir disso poderei?
Não teve conversa, a resposta foi seca pague e não me incomode mais
Entendo que esta no contrato que se deve pedir o cancelamento com no mínimo 30 dias. Mas o que fazer quando o dia do pagamento cai num final de semana?
Resposta: A gente abre no final de semana
O contrato prevê um aviso prévio de 30 dias para o cancelamento do plano (com fidelidade ou sem fidelidade). Caso a solicitação seja feita em um período menor que esse prazo, uma nova mensalidade será efetuada, dando acesso aos nossos serviços nos próximos 30 dias.

O problema é que eu não terei chance de usar esse mês extra, eu moro do outro lado do oceano, não existe uma academia BlueFit na Dinamarca. Para onde vai esse dinheiro?


Nada!!!
Eu esperava um atendimento um pouco mais compreensivo e claro, uma exceção, já que eu não moro no país e na ousarei as facilidades no mês que paguei extra.
Repito. Eu paguei, dei, fui extorquido ******* reais para BlueFit, para não usar as facilidades. E ainda mais esta unidade é bem desconfortável e um pouco suja e com um péssimo atendimento. Zero empatia e simpatia.

O atendente ainda não teve gentileza no atendimento e tao pouco soube dar uma resposta clara. Somente esta no contrato, você será cobrado

Repito, pois é inacreditável, paguei por dois meses, um mês eu não usarei, pois nem moro em um lugar onde há uma unidade para poder usufruir desse pagamento forcado. Não teve nenhuma conversa. Pague e não me incomode

Atendimento fraco, unidade desconfortável, e confirmada a fama de ma atendimento. Preferi, após ter algumas vezes, a sensação de desconforto, pela multidão e um time pouco interessado, em usar outra unidade da rede onde atendimento e muito melhor.


Obrigado por ouvir.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Edipo Castro.