cancelar plano por insatisfação
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
11/06/2026 às 22:38
ID: 251184535
Matriculei minha filha *****, de 14 anos, na academia Bluefit. Com menos de 15 dias de utilização, solicitei o cancelamento do plano.
Minha filha é iniciante e não recebeu orientação adequada de professor ou instrutor para utilização dos equipamentos. Também não foi realizada avaliação física nem elaborado plano de treino.
Após iniciar as atividades, passou a apresentar dores na coluna, motivo pelo qual não poderá continuar frequentando a academia.
Ao solicitar o cancelamento, fui surpreendida com a cobrança de aproximadamente R$ 600,00 de multa por fidelidade, mesmo com pouquíssimo tempo de utilização do serviço.
Entendo que a cobrança é desproporcional diante das circunstâncias, principalmente porque se trata de uma menor de idade, iniciante, que não recebeu a orientação necessária para a prática dos exercícios.
Solicito o cancelamento do contrato sem cobrança de multa e o encerramento de qualquer cobrança futura.
Aguardo uma solução amigável para o caso.