Cliente solicita cancelamento de plano Blue dentro do prazo legal e não obtém resposta do SAC.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
28/08/2026 às 17:45
ID: 257660419
Contratei o plano blue segunda feira
É um plano sem fidelidade entao queria testar um mês antes de ficar de vez, como contratei online mandei mensagem no sac no mesmo dia, duas mensagens ainda, respeitando a regra dos 30 dias para requerer o cancelamento, pedindo para cancelar. Porém passou as 72h e não obtive nenhuma resposta. Mandei uma terceira mensagem antes desse prazo pedindo o número de protocolo das mensagens anteriores(número de protocolo dessa mensagem:*****). ja passou tempo dessa mensagem tambem. Gostaria de uma resposta antes de passar os 7 dias que tenho por lei por ter contratado online.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:01
Agradecemos o seu contato.
Compreendemos a situação e demos uma tratativa para o caso através de nossa troca de comunicação por este canal. Ficamos felizes em poder ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe Bluefit
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 18:51
Resposta muito rápida, problema resolvido. Atendente atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10