Cobrança de anuidades após cancelamento de matrícula e falta de fornecimento de contrato e notas fiscais

Question

Solicitei o cancelamento da minha matrícula e da minha filha na unidade de Diadema,me informaram que eu só pagaria o mês seguinte devido a data do cancelamento, até aí tudo bem! Mas pasando o mês seguinte eu paguei a mensalidade que foi (conbinada) e em seguida veio me cobrando 2 anuidades sendo que não foi me informado nada sobre isso, e outra pedi o meu contrato eles não me forneceram e nem se quer as notas ficais das mensalidades que foram pagas. Já entrei em contato várias vezes eles só informaram que estão em tratativas com o financeiro e nada da minha devolução. Eles mesmos me informaram que foi um erro deles mas não me devolvem o valor pago.  Isso e um desrespeito com o consumidor!