Cobrança de multa após [Editado pelo Reclame Aqui] na venda de plano com promessa de vantagens
Não respondida
Santo André - SP
21/07/2026 às 23:26
ID: 254516815
Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento e a postura da Bluefit.
Ao contratar o serviço, fui atendida pelo funcionário Enzo, que insistiu fortemente para que eu fechasse o Plano Gold em vez do Plano Mensal. Minha intenção inicial era justamente o plano mensal para não ter fidelidade nem risco de multa. No entanto, o atendente me garantiu expressamente que o Plano Gold traria diversas vantagens e que seria a melhor opção para o meu perfil.
Para minha surpresa, ao solicitar o cancelamento, fui informada de uma multa no valor de *****. Como se não bastasse a indução ao erro na venda, ao questionar a cobrança, a atendente me respondeu de forma desrespeitosa que eu "não deveria escutar o funcionário que vendeu o plano, e sim ler o contrato".
Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor (Art. 37 - Propaganda Enganosa e Art. 6 - Direito à informação clara e adequada). Se o vendedor representa a marca, a palavra dele vincula a oferta da empresa. É inaceitável que a Bluefit repasse a responsabilidade de uma má conduta do seu funcionário para o cliente.
Diante do exposto, exijo:
O cancelamento imediato do meu plano sem a cobrança de qualquer multa rescisória;