Cobrança Dupla e Dificuldade de Cancelamento de Plano na Academia Bluefit
Não respondida
Botucatu - SP
20/06/2026 às 10:53
ID: 251901941
Fiz o cancelamento no dia ***** com ***** da academia Bluefit Botucatu. Meu plano era o plano avulso - Premium de R$ 194,90. E, no mesmo dia, solicitei o plano com fidelidade de 12 meses, com a primeira parcela de R$ 9,90 e o restante em 11 vezes de R$ 149,90. A partir daí, ocorreram dois problemas: o atendente disse que cancelou o plano Premium, mas, na verdade, renovou para mais 1 mês, então me foi cobrado no mesmo dia uma renovação de R$ 194,90. Imediatamente escrevi ao atendente pelo canal WhatsApp e ele me disse que não seria possível. Com relação ao plano novo, foi cobrado também no mesmo dia o valor de R$ 9,90, ou seja, hoje eu tenho dois planos sendo cobrado para a mesma pessoa. Pedi para fazer o cancelamento dos dois planos, pois não trabalho na cidade e só teria o final de semana para resolver isso. Queria cancelar o plano anual com fidelidade dentro dos sete dias, baseado na lei do consumidor, mas o atendente ***** não conseguiu fazer o cancelamento e não sabe quando vai ser reembolsado o valor. Diante disso, após várias tentativas de solucionar, faço aqui minha queixa esperando uma solução rápida.