Cobrança indevida após solicitação de uso por 30 dias e promessa de não cobrança futura.
Não respondida
São Luís - MA
20/06/2026 às 18:11
ID: 251926909
Após registrar minha reclamação, recebi uma resposta oficial da BLUE FIT afirmando que não havia pendências em meu cadastro, que meu apontamento havia sido devidamente registrado e que não seria realizada qualquer cobrança futura, respeitando minha solicitação de utilização do plano por apenas 30 dias.
No entanto, para minha surpresa e indignação, no dia 09/06 foi lançada em meu cartão de crédito uma cobrança no valor de R$ 184,90. Ou seja, a própria empresa DESCUMPRIU a informação que havia fornecido formalmente.
Desde o início enfrentei problemas para registrar minha solicitação. Ao informar na recepção que desejava utilizar o plano por apenas um mês, a funcionária se recusou a registrar meu pedido e me informou de forma ríspida que não realizaria qualquer cancelamento. Agora, mesmo após a manifestação oficial da Bluefit assegurando que não haveria novas cobranças, verifico o lançamento de um débito em meu cartão.
Além do prejuízo e do desgaste causados, essa situação compromete completamente minha confiança na empresa. Não é razoável que o consumidor precise monitorar constantemente sua fatura por receio de cobranças indevidas após ter recebido uma confirmação formal de que elas não ocorreriam.
Diante dessa falha, solicito não apenas o cancelamento imediato da cobrança de R$ 184,90, mas também a exclusão definitiva dos dados do meu cartão de crédito dos sistemas da Bluefit. Não autorizo qualquer armazenamento ou utilização futura dessas informações para lançamentos, cobranças ou renovações de qualquer natureza.
Ressalto que não tenho tempo nem obrigação de solicitar o cancelamento ou substituição do meu cartão pessoal em razão de uma falha operacional da empresa. O problema foi causado pela Bluefit e deve ser solucionado pela Bluefit, sem transferir ao consumidor a responsabilidade de se proteger contra novas cobranças indevidas.
Solicito, portanto:
O cancelamento imediato da cobrança de R$ 184,90;
A confirmação formal de que não existem débitos ou cobranças futuras vinculadas ao meu cadastro;
A exclusão definitiva dos dados do meu cartão dos sistemas da empresa;
Uma explicação sobre o motivo pelo qual a cobrança foi lançada mesmo após a garantia formal de que isso não ocorreria.
Lamento profundamente toda essa situação. Sempre enxerguei a Bluefit como uma empresa séria, mas esta experiência tem sido marcada por desorganização, informações contraditórias e total desrespeito ao consumidor.