Cobrança indevida e bloqueio de acesso após pagamento de dívida quitada na Bluefit
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 14:11
ID: 258233349
Sou cliente da Bluefit (unidade 261 SP Pinheiros) e estou enfrentando cobrança indevida e bloqueio de acesso por dívida já quitada.
Em 30/05/2023 solicitei o cancelamento do meu plano. No atendimento por e-mail, a empresa informou que havia um saldo devedor de R$ 149,90 (referente a 26/05/2023) e orientou o pagamento para posterior reembolso/regularização, o que segui à risca.
Efetuei o pagamento de R$ 149,90 em 01/09/2023, comprovado pela Nota Fiscal Eletrônica de Serviço n 64844 (verificação A5WGQBYE), emitida pela própria Bluefit Academias de Ginástica e Participações SA (CNPJ 24.921.465/0043-00).
Apesar disso, em 2026, ao tentar utilizar meu acesso via plataforma Wellhub, fui impedido de acessar a unidade por conta de um suposto "saldo devedor" de R$ 299,80 vinculado ao meu cadastro na unidade 261 SP Pinheiros. Em contato com a empresa, o próprio atendimento da Bluefit reconheceu, por escrito, o pagamento anterior de R$ 149,00, mas informou que o valor pendente permanece em sistema, sem qualquer explicação sobre a divergência de valores nem baixa da dívida já quitada.
Diante do exposto, solicito:
A baixa/abatimento integral da dívida vinculada ao meu CPF/cadastro, tendo em vista o pagamento já comprovado;
A liberação imediata do meu acesso via Wellhub;
Esclarecimento por escrito sobre a origem do valor de R$ 299,80 cobrado indevidamente, caso a empresa entenda que ainda há diferença a cobrar.