Bluefit - A Sua Academia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2025 às 16:51

ID: 221018917

Compareci à academia para realizar meus exercícios normalmente e, ao final do treino, ao retornar ao vestiário, fui surpreendido com meu armário arrombado. O cadeado, que era robusto, havia sido estourado, e praticamente todos os meus pertences foram levados: celular, carteira, documentos, bilhete de transporte, carteirinha de clube tudo.

Imediatamente procurei o gestor da unidade em busca de ajuda e orientação e, para minha surpresa, fui informado de que a empresa não se responsabiliza por objetos deixados nos armários. A única orientação foi: registre um boletim de ocorrência e procure seus direitos.

Fiquei em estado de choque. Além da sensação de invasão e desamparo, ainda tive que encontrar uma forma de voltar para casa, a quase 30 km de distância, sem nenhum centavo no bolso, após ser furtado dentro de um espaço onde confiei e pago mensalmente, esperando segurança e estrutura adequadas.

A postura da empresa foi completamente indiferente. Em nenhum momento demonstraram interesse em ajudar, investigar ou entender o que aconteceu. Quando pedi acesso às imagens das câmeras, a resposta foi que não podem haver câmeras dentro do vestiário o que é compreensível por questões de privacidade. No entanto, nem ao menos se dispuseram a verificar as movimentações suspeitas na entrada do vestiário, onde há câmeras permitidas. Simplesmente se negaram e disseram que não adiantaria nada.

Não foi um caso isolado. Outros alunos também foram furtados no mesmo momento. Vários armários foram arrombados, e nenhum funcionário percebeu absolutamente nada. A situação claramente demonstra falta de controle, segurança e responsabilidade da empresa.

Tenho registros em vídeo e fotos dos armários arrombados, além de conversas com o gerente da unidade, que comprovam tudo que estou relatando aqui. O próprio gestor, por mensagem particular, reconhece que está substituindo o antigo gerente por esses e outros problemas ou seja, a academia já sabia que esse tipo de furto vem acontecendo com frequência e, mesmo assim, não tomou nenhuma providência efetiva.

No fim, fui deixado com um prejuízo superior a R$ 4.000 e uma única resposta informal por WhatsApp: procure seus direitos. Nenhuma ação, nenhuma solidariedade, nenhuma responsabilidade.

É essa a postura de uma empresa que cobra caro por seus serviços? Que se recusa a olhar até mesmo as câmeras externas ao vestiário, sabendo que vários clientes foram furtados dentro de suas dependências?

Tudo isso é um absurdo. Um descaso inaceitável com quem confia e investe nessa estrutura.