Idosa solicita cancelamento de plano de academia por impossibilidade de comparecer presencialmente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 12:33
ID: 250442115
Sou idosa e estou enfrentando uma grande dificuldade para cancelar meu plano nesta academia.
Recentemente mudei de endereço e, na região onde moro atualmente, não existe nenhuma unidade da academia, o que torna impossível a continuidade do serviço. Mesmo assim, ao solicitar o cancelamento, fui informada de que ele só pode ser feito de forma presencial.
Essa exigência é totalmente desproporcional e abusiva, principalmente considerando minha condição de idosa e a inexistência de unidade próxima. Hoje existem diversos meios digitais que poderiam ser utilizados para resolver a situação de forma simples e segura.
O Código de Defesa do Consumidor protege contra esse tipo de prática abusiva, assim como o Estatuto do Idoso garante prioridade e respeito, o que claramente não está sendo observado neste caso.
Solicito o cancelamento imediato do meu contrato, sem cobrança de taxas adicionais, e o encerramento de qualquer cobrança futura.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma resolução urgente.