Bluefit - A Sua Academia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2017 às 11:39

ID: 25921199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

É sabido que em tempos de tanta intolerância, temos que ser o exemplo de dar uma nova oportunidade, semear a paz e batalhar para que o “bem vença”; ao menos são princípios que sempre acreditei e que procuro seguir, mesmo sabendo que nem sempre é consigo
No contraponto também me questiono até que ponto precisamos ser compassivos e no fim das contas corroborar para que o mercado de serviços e produtos no Brasil, no geral de péssima qualidade, continuem operando de forma insatisfatória, como se fossemos uma população de omissos, incapazes de absorver e adquirir experiências de consumo mais gratificantes?
Cansada de procurar por academias “estruturadas”, próximas ao meu trabalho, que tivessem um plano customizado para minhas necessidades (realizar um humilde treino de musculação 3 vezes por semana), porque vamos convir pagar de ******* a ******* reais para usar no máximo 3 horas por semana?!? Bem, frente a meus objetivos financeiros aventurei-me a “adentrar” no segmento de academias “low cost”, me desapegando de preconceitos, afinal, porque além de um preço reduzido também não poderiam oferecer uma certa qualidade que permitisse seus usuários de realizarem seus treinos em paz???
Assim iniciou-se uma saga, primeiro a Sam Diego (Alameda Santos) um espaço e serviço até honesto, mas o banheiro... ah o banheiro... além de não ser limpo, os chuveiros todos queimados e sem manutenção.
Não bastasse imensa fila pra conseguir uma ducha... sempre fria...
Desisti... mas ainda pensando: “não é possível que eu não consiga pagar por um serviço simples, honesto e justo”
Reanimei me com a abertura da SmartFit na rua Augusta, lá vou eu para mais uma empreitada! Organizei-me para chegar no máximo às 6:30h, evitando grandes concorrências.
Tudo ia relevando... não ter aparelhos x ou y, dividir o uso do equipamento... fila para tomar banho... e por falar em banho.... no começo gelado... Depois estagnou numa temperatura queimando, pelando mesmo de fritar a pele e estragar os cabelos.
Não era possível que ninguém se incomodasse além de mim!
Iniciei uma batalha inútil abrindo reclamações na recepção.
Uma vez procurei pelo gerente e fui informada que ele não tinha e-mail, nem telefone, aí perguntei como se falava com ele e me responderam que eu podia “escrever um bilhete”, não me intimidei, fiz uma carta de próprio punho relatando os problemas em relação à temperatura do chuveiro e solicitando um posicionamento e solução da questão.
Tudo em vão... permaneceu sempre tudo como era antes e eu fui me cansando.
Gosto de treinar, mas um banho morno, rápido e simples, como tem que ser, tem que fazer parte do pacote academia, por Deus, isso é pedir demais???
Já desanimada. mais uma nova promessa de mudança (nessa horas percebo como sou bem brasileira mesmo), fiquei feliz ao saber que inauguraria na região mais uma academia “low cost” a BlueFit, na rua Frei Caneca.
Corri lá para fazer minha “pré-matrícula” com desconto, perguntando informações sobre o banheiro (me interessava mais que as https://*******) e sobre a data de abertura (prometida para 15/04), fiz meu cancelamento na SmartFit, dizendo com muito orgulho que o motivo era pelo chuveiro (a recepcionista que fez meu atendimento olhou-me espantada)
Aí se iniciou outra temporada de chateações, porque a academia não inaugurou na data, até aí vamos ser tolerantes... afinal, obras atrasam... quem já fez construção ou reforma sabe bem disso.
O que começou a me indignar de fato e fazer com que eu saísse da linha da paciência e tolerância, eram as respostas dadas, coisas do tipo: “Meus diretores estão em reunião definindo a data que iremos abrir”... Fui mais de uma vez, e sempre a mesma resposta... Deus do céu! Falar algo em nome de um possível “Diretor” como se um alto cargo pudesse apresentar alguma segurança nas palavras e eu insistindo: “as pessoas só querem a verdade, seja ela qual for, ok”?
Comecei a achar mesmo que eu era intolerante e passei e me vigiar... em um das idas, para tentar descobrir a nova data de inauguração, mais uma surpresa desagradável mudaram o argumento, agora dizia-se que uma pendência de documentação (às vésperas da inauguração hein...) poderia atrasar mais 10 dias úteis.
Pode e até deve ser mesmo verdadeira todas as informações e até aí vamos lá, vamos ser tolerantes e ter boa vontade, relevei e continuei aguardando, aí tive finalmente uma notícia boa... recebi alguns vários e-mails da equipe da academia informando que iriam inaugurar dia 2/5!!!
Aehhh parecia um final feliz! Pois já contava com a abertura a partir da semana do dia 8/5
Fui treinar ontem, no horário tradicional das 6:30h, surpreendi-me com a quantidade e qualidade dos equipamentos.
Espaço bem estruturado, faltava um detalhe ou outro, mas vamos lá, já abrimos! Estamos funcionando e finalmente parece ser o ósis que tanto buscava nesse mercado “low cost”, tomei meu primeiro banho.
Que experiência gratificante!! Finalmente estava satisfeita, apta a recomendar o espaço aos amigos, que também vivem nessa busca de preço justo e qualidade honesta.
Segunda dia, motivada! Acordei 5h e 6:30h em ponto treinando... segundo banho, já fui confiante e eis que... água fria...
Pensei, não é possível... não.. não é verdade, deve ser meu chuveiro.
Testei mais três opções.. todos frios
Ninguém dizia nada..
Saí do banho congelando (e olha que estou gripada), indignada...
Comecei a reclamar, logo todas as mulheres ali presente também, pronto, havia cumplicidade e indignação eu não era um ET em busca de algo impossível (regular a temperatura da água do meu banho!)
Ao sair fiz meu primeiro ato de protesto, perguntei ao atendente com quem eu poderia reclamar a respeito da temperatura do chuveiro.
Ele se mostrou “pró-ativo”, mostrando uma listinha de possíveis problemas já da academia, relatando que já estava anotado e que ia passar pro seu supervisor.. lá vamos nós mais uma vez usar cargos e termos que finjam resolver o problema.
Puxa é apenas o segundo banho! Intolerante eu??? Sim.. pode ser, mais não quero mais passar meses numa saga que não se resolve.
Por isso já registro aqui minha insatisfação.
Questões básicas de infraestrutura: limpeza, água disponível e numa temperatura humana já são suficientes.
Abro mão de aulas, de orientação e tudo o mais, mas mantenham o espaço aberto desde que esses requisitos mínimos sejam atendidos. Com isso se fideliza clientes, se é que isso faz parte da cultura desses espaços, que aparentam ter lucro com a rotatividade de pessoas, ou seja, pouco se importam, você é apenas mais um.
Esse é o pensamento do “ganhar ganhar” social (onde só um quer ganhar) ao invés do “ganha ganha” (onde todos possam ganhar algo) que torna tudo tão sem qualidade e sem propósito.
Não custa tentar, eis aqui meu protesto e pedido de que deem um jeito na temperatura do chuveiro para que seja funcional (quem quiser banho gelado pode tomar, mas quem preferir um quentinho ou morno, também o tenha)
Amém!