Bluefit - A Sua Academia

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Florianópolis - SC

26/10/2021 às 18:01

ID: 131875195

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Há dois meses não frequento mais a academia e fui solicitar o cancelamento pelo canal do site. Porém, para minha surpresa, me disseram que eu deveria pagar os dois meses pelo qual não utilizei para poder realizar o cancelamento. Não vou pagar por um serviço que não foi utilizado por mim. Solicitei o contrato e me enviaram. Nele consta esta cláusula:

CANCELAMENTO DO PLANO: Você poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem cobrança de multa. A solicitação deverá ser requerida junto
à Unidade contratada, no caso da contratação ter ocorrido presencialmente, e pelo Website, caso a contratação tenha ocorrido pelo Website, com o
preenchimento do Formulário de Cancelamento, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da próxima cobrança. Caso Você tenha contratado o Plano
exclusivamente pelo Website, terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de aceite do Termo, para solicitar o cancelamento junto ao SAC
disponibilizado no Website, não havendo a retenção de quaisquer valores já pagos. Transcorrido o prazo de 7 (sete) dias da data do aceite, aplicar-se-ão as
condições previstas no Cancelamento do Plano descrito neste Termo. CANCELAMENTO DO PLANO PAGO EM DINHEIRO E POLÍTICA DE REEMBOLSO:
Caso você tenha optado pela Forma de Pagamento em dinheiro, a devolução ocorrerá no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data de solicitação de
cancelamento, mediante preenchimento do Formulário de Cancelamento, conforme disposto no item Cancelamento do Plano. Mesmo prazo se aplica a
qualquer reembolso devido pela Bluefit à Você. CANCELAMENTO DURANTE O PERÍODO DE SUSPENSÃO: Aplicar-se-ão as normas de cancelamento do plano
previstas neste instrumento.

Em nenhum momento no contrato todo dizem que vão continuar cobrando, mesmo vc não frequentando e seu acesso estando BLOQUEADO. É isso mesmo, a partir do momento que você não paga, seu acesso é bloqueado. Ou seja, se meu acesso está bloqueado e não estou frequentando, qual é a lógica de continuar pagando as mensalidades? Isso é um absurdo gigantesco. Eles te obrigam a pagar por um serviço que não foi utilizado.

Por e-mails trocados com a Bluefit no canal de atendimento, expliquei que não consta no contrato nada disso e eles me responderam o seguinte:

Para que não ocorra cobranças posteriores ao cancelamento do seu plano, é preciso cancelar com antecedência mínima de 30 dias da data de cobrança da próxima mensalidade, conforme estipulado em seu contrato. Caso o cancelamento não tenha sido solicitado no prazo, haverá mais uma cobrança em seu cartão.

Esta informação não consta no contrato e não sei de onde veio, pois o atendente afirma que está no contrato. Porém não assinei nada disso e exijo imediatamente o cancelamento e que parem com as cobranças indevidas, pois vou procurar o PROCON e, se for necessário, entrar com uma ação judicial contra esta empresa.

Vou anexar o contrato que foi enviado para provar que estão tentando me ludibriar.

Aguardo um retorno o mais rápido possível.