Problemas estruturais, equipamentos danificados e dificuldade no cancelamento na Bluefit São Mateus - Juiz de Fora MG
Não respondida
Rio Pomba - MG
27/02/2026 às 11:28
ID: 241850217
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade dos serviços prestados pela academia Bluefit unidade São Mateus - Juiz de Fora MG.
A unidade está localizada em um prédio que apresenta claros problemas estruturais. Em dias de chuva, mesmo que branda, o funcionamento da academia é interrompido por tempo indeterminado, o que prejudica diretamente a rotina dos alunos que pagam mensalidade esperando regularidade e segurança.
Além disso, diversos aparelhos encontram-se quebrados há meses, sem qualquer perspectiva de conserto ou substituição. Isso reduz significativamente a qualidade do treino oferecido e demonstra falta de manutenção preventiva e de respeito com os clientes, já que é cobrada uma taxa de manutenção anual, além de altos valores de mensalidade.
Outro ponto extremamente negativo é a dificuldade imposta para o cancelamento do plano. O processo é burocrático, pouco transparente e não há qualquer esforço perceptível da equipe em manter um relacionamento saudável e respeitoso com os alunos. A meu ver, a interrupção do serviço por tempo indeterminado, por si só daria aos alunos o direito de cancelar os serviços sem qualquer cobrança de multa.
É notória a insatisfação dos alunos, basta olhar o site "reclame aqui".
Diante de todos esses problemas estruturais, operacionais e de atendimento solicito uma posição clara da administração quanto às providências que serão tomadas para regularizar a situação. Caso não haja solução em prazo razoável, considerarei tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.