Reclamação sobre encerramento indevido do contrato
Não respondida
Goiânia - GO
21/07/2026 às 22:41
ID: 254514571
Boa noite.
Prezados,
Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente ao encerramento indevido do meu contrato, uma vez que não existe cláusula contratual que autorize tal procedimento.
Meu plano foi contratado em 2023, com mensalidade inicial de R$ 120,00, contemplando acesso a todas as unidades e modalidades, mediante fidelidade de 12 meses.
Cumpri integralmente o período de fidelidade e permaneci com o plano ativo após esse prazo. Durante esse período, ocorreram reajustes sem comunicação prévia, chegando ao valor atual de aproximadamente R$ 130,00, o qual continuei pagando normalmente.
Por motivos pessoais, deixei de frequentar a academia e permaneci inadimplente por cerca de 60 dias. Nesse período, foi oferecida a isenção dos débitos mediante adesão a um novo plano no valor de R$ 194,00, mantendo os mesmos benefícios anteriormente contratados. Entretanto, ressalto que não houve qualquer aceite de minha parte para a contratação desse novo plano.
Posteriormente, realizei a regularização integral dos valores em aberto com a intenção de retornar aos treinamentos. No entanto, ao comparecer à unidade, fui informado de que meu plano havia sido inativado para evitar a geração de novos débitos.
Entretanto, não existe qualquer cláusula contratual que determine a inativação automática do plano em razão da falta de frequência ou da inadimplência, principalmente após a quitação dos débitos pendentes. Dessa forma, entendo que houve o encerramento unilateral do contrato, visando forçar a adesão a um novo plano, com nova fidelidade e valores superiores aos anteriormente praticados.
Diante do exposto, solicito a imediata reativação do meu plano original, com a manutenção de todos os benefícios contratados, incluindo o acesso a todas as unidades e modalidades, bem como a manutenção do valor que vinha sendo praticado antes da inativação.
Informo, ainda, que não concordo com a migração compulsória para um novo plano que imponha nova fidelidade ou reajustes não previamente acordados.
Aguardo um posicionamento e a regularização da situação no menor prazo possível.
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