Redução do horário de funcionamento da Bluefit Asa Sul compromete contrato e causa superlotação
Não resolvido
Brasília - DF
14/09/2025 às 14:37
ID: 226867557
Me matriculei na unidade Bluefit Asa Sul de Brasília, SQS 502/503 com a promessa de funcionamento 24h, o que foi decisivo para a escolha do plano anual. No entanto, a academia reduziu os horários no meio do contrato, e ainda sem explicação do porquê. Essa mudança compromete o que foi ofertado no momento da contratação. Além disso, a unidade já era lotada em praticamente todos os horários antes da alteração, o que só tende a piorar agora. Se a disponibilidade de um serviço cai, ao menos deveriam compensar de outras maneiras, como com a diminuição do valor cobrado.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 14:01
Prezado, boa tarde
A Bluefit esclarece que cada unidade possui dias e horários de funcionamento próprios, amplamente divulgados tanto em nosso website quanto nos quadros de aviso físicos de cada unidade.
Conforme previsto nas condições gerais de prestação de serviços, a Bluefit poderá realizar alterações nos dias e horários de funcionamento, bem como na grade de aulas ou na disponibilidade de professores, sempre que necessário para melhor adequação operacional e atendimento aos nossos alunos.
Todas as alterações são comunicadas previamente, por meio dos canais oficiais da respectiva unidade — como quadro de avisos, redes sociais e website — de modo a assegurar que todos os frequentadores sejam devidamente informados.
Reforçamos que tais ajustes têm como objetivo a manutenção da qualidade dos serviços prestados e a adequação da operação às necessidades de cada unidade e de seus frequentadores.
Atenciosamente,
Equipe Bluefit
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 14:44
Basicamente, a resposta foi um "o problema é seu, e se achar ruim procure outra academia". Sinceramente, não posso dizer que esperava outra coisa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5