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Manaus - AM

08/06/2026 às 16:20

ID: 250819637

Solicitei cancelamento dentro do prazo de 7 dias (Art. 49 CDC) e a Bluefit não responde

Categoria: Problemas com cancelamento

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Descrição:
Contratei o plano GOLD pelo site da Bluefit no dia 01/06/2026. No dia 03/06/2026, dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), solicitei o cancelamento através do formulário "Fale Conosco" do site.

Recebi o protocolo de número: *****

Até a presente data (08/06/2026) , a Bluefit não me enviou nenhuma resposta, confirmação de cancelamento ou qualquer retorno, apesar de eu ter enviado o pedido dentro do prazo.

Pelo que está descrito no próprio contrato da Bluefit (cláusula de cancelamento para contratação exclusivamente pelo Website), o cancelamento dentro de 7 dias deve ser feito SEM RETENÇÃO DE VALORES e SEM AVISO PRÉVIO ou multa .

Já tentei:

Formulário "Fale Conosco" no site (protocolo obtido ***** )
Reiteração do pedido por e-mail
Contato com o assistente virtual

Exijo:

1. A confirmação formal do cancelamento do meu plano por escrito
2. A garantia de que nenhuma mensalidade futura será cobrada (especialmente a de R$ 169,90 referente a julho/2026)
3. O reembolso integral do valor já pago de R$ 9,90

Conforme determina o Art. 49 do CDC, a desistência da contratação online em até 7 dias não pode gerar qualquer custo ao consumidor, independentemente do motivo .

Aguardo a solução do meu caso por este canal, já que os canais oficiais da empresa não estão sendo eficazes.

Atenciosamente,
*****
CPF:*****
WhatsApp:*****
Protocolo de cancelamento: *****