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Goiânia - GO

20/05/2024 às 19:39

ID: 189172649

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Recentemente, fui a uma unidade da Bluefit para fazer uma troca no meu plano. A recepcionista informou que a troca só poderia ser realizada na minha unidade de matrícula e que cancelariam o plano atual, incluindo a fidelidade, para efetuar a alteração. No entanto, ao chegar na minha unidade de matrícula, os recepcionistas me informaram que não seria possível realizar a troca devido à fidelidade do contrato. Eles sugeriram cancelar o plano atual, com o pagamento de uma multa, para então efetuar a troca. Após questioná-los, mencionei que outra recepcionista de uma unidade diferente havia me informado algo diferente. No entanto, eles mantiveram a posição de que não havia possibilidade de alteração do plano. A situação deixou-me frustrado e confuso sobre os procedimentos da empresa.