UNIDADE PERDIZES
Não resolvido
São Paulo - SP
17/03/2025 às 08:01
ID: 212324715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Bluefit Perdizes estraga tudo do início ao fim.
Cancelei meu plano da Bluefit Perdizes po insatisfação do serviço prestado (aulas coletivas canceladas quase que diariamente, bebedouro que não tem copo, estrutura péssima com vários aparelhos, esteiras e bicicletas sem manutenção).
Na ocasião do cancelamento, o procedimento foi falar que queria cancelar e ouvir que meu plano havia sido cancelado e que eu receberia o termo por WhatsApp. Não li o termo.
Fiz outro contrato em outra academia, pois já estava há um tempo sem malhar, devido aos problemas relatados.
7 dias depois do cancelamento do meu plano, chegou o desconto de mais uma mensalidade no cartão de crédito.
Ao questionar, fui informada que o que eu fiz foi uma SOLICITAÇÃO de cancelamento, que só se efetivará 30 DIAS DEPOIS.
A recepção não me falou isso no momento do cancelamento, ela mandou por escrito, depois, DE MANEIRA ESTRATÉGICA!
Prestem muita atenção quando forem fechar um plano nesta unidade. O que vc economiza, eles vão te cobrar de várias outras formas: seja não respeitando o que vc pagou, cancelando aulas e não entregando o serviço prestado, seja com taxa de manutenção anual ou até no seu cancelamento! Se liguem!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 13:48
Prezada,
Conforme a cláusula CANCELAMENTO DO PLANO que consta em nosso Termo de Adesão apresentado no ato da matrícula, o cancelamento deve ser solicitado com antecedência de 30 dias ao próximo pagamento para que este não seja realizado.
Como solicitou o cancelamento em 10/03, a cobrança de 17/03 é devida e realizada como consta em contrato, lhe dando acesso aos nossos serviços pelos 30 dias seguintes.
Atenciosamente,
Equipe Bluefit
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 17:29
Essa é a minha reclamação. Ou vocês não sabem ler ou estão fazendo de propósito: eu fiz meu plano ANTES DA INAUGURAÇÃO DA UNIDADE, isso deve fazer 3 anos ou mais.
Vocês precisam informar isso NO ATO DO CANCELAMENTO e não somente NO ATO DA MATRÍCULA.
Essa é a questão!
Falta humanidade, falta boa vontade, falta COMPETÊNCIA falta noção
Agora estou com 2 planos ativos e 2 despesas esse mês. Por causa da falta de capacidade de fazer um atendimento que garanta o mínimo ao cliente! Simples assim!
Réplica da empresa
18/03/2025 às 12:37
Prezada,
A informação é apresentada no ato da matrícula e em contato para que ambas as partes concordem com o que está sendo acordado, e assim, darmos início a disponibilização dos nossos serviços.
Solicitando o cancelamento em 10/03, a cobrança de 17/03 é devida e realizada.
Atenciosamente,
Equipe Bluefit
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 12:56
Essas mensagens de copia e cola, tí[Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa.
Por isso que já sou a quinta cancelando meu plano!
Merecem!
Réplica da empresa
18/03/2025 às 12:59
Agradecemos o contato!
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 13:03
Eu não tive um atendimento. Eu tive uma resposta pronta, de cópia.
A Bluefit Perdizes não olha o aluno, não trata as pessoas pelo nome, não substitui professores que entram em férias, não fazem folias em datas comemorativas, não pagam bem os professores que todo dia arranjam uma desculpa para faltar às coletivas, não tentam resolver os problemas inerentes às tarefas deles.
Paguem ******* reais a mais em outro lugar.
Quando você soma os valores que se gasta em taxa de manutenção, matrícula, cancelamento e as raivas que você passa, com a academia lotada e 1 aparelho para todo mundo revezar, vai valer a pena ter paz em outro local!
Dizem que se conselho fosse bom, ninguém dava de graça, vendia. Então fiquem com essa minha dica: não se matriculem na unidade de Perdizes!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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