Cair em um [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
Joaquim Felício - MG
14/06/2025 às 16:26
ID: 219671527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCair em um [Editado pelo Reclame Aqui] de um ser chamado *****, vem passando [Editado pelo Reclame Aqui] em muitas pessoas e eu fui uma dessa eu só quero meu dinheiro investido na plataforma STOCKITY.ID na hora de fazer o pagamento via pix vai direto pra Bluegreen!
Fiz um depósito de 175,00 so quero meu dinheiro de volta. Vou deixar os prints do extrato e do ser que vem aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso não resolva irei fazer um BO.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 10:40
Olá, Fabiane. Espero que você esteja bem.
Visando a transparência que temos aqui na Bluegreen, gostaríamos de compartilhar com você o funcionamento dos nossos serviços.
Na Bluegreen, nossa principal função é atuar como intermediária no processamento de pagamentos, oferecendo uma plataforma segura e eficiente para transferir valores entre o pagador e o recebedor. Nosso papel é garantir que o processo de pagamento seja realizado de forma ágil e sem contratempos, e é importante que todos compreendam as responsabilidades envolvidas.
Gostaríamos de destacar alguns pontos importantes:
Nosso serviço se restringe ao processamento do pagamento, ou seja, garantimos a transferência segura do valor, mas não temos envolvimento direto no fornecimento de produtos ou serviços oferecidos pela empresa recebedora.
* Se você tiver qualquer dúvida ou questionamento sobre o produto ou serviço adquirido, ou se acredita que houve algum erro na transação, sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa que recebeu o pagamento. Eles são os responsáveis pela entrega e pela resolução de quaisquer questões relacionadas à sua compra ou serviço.
* Após a conclusão do pagamento, a responsabilidade passa a ser da Plataforma, já que a Bluegreen atua apenas para garantir que o pagamento seja realizado de acordo com as condições previamente acordadas..
* É sempre importante lembrar que, antes de realizar qualquer transação, é recomendável verificar a idoneidade da empresa ou do comerciante com quem você está negociando. Assim, você minimiza riscos e tem uma experiência mais tranquila e segura.
Caso precise de mais informações sobre sua transação ou tenha alguma dúvida sobre o processo de pagamento, estou à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
João Caetano
Especialista em Atendimento Bluegreen
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 12:35
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Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
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Nota do atendimento
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