Só quero meu dinheiro de volta não usei em nenhum momento algum, só quero que façam meu reembolso e sejam honesto com nós trabalhadores que tenta aprender algo novo para tentarmos ter alguma renda e oportunidade de melhorar de money

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Em réplica

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Linhares - ES

05/02/2026 às 09:53

ID: 239655279

Realizei uma transferência via Pix para o CNPJ ( ***** ) da empresa Bluegreen que faz parte do Banco Genial, para uma forma de investimento, mais desisti e pedir reembolso do valor que tinha efetuado por conta de não ser oque eu esperaria que fosse, meu dinheiro ficou oculto no aplicativo não efetuava nada e até hoje não consegui realizar o meu reembolso, fiz uma vez e me recusaram a devolver meu dinheiro que nem si quer cheguei a usá-lo

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 15:29

Olá, Yuri. Espero que tudo esteja bem com você.

Meu nome é João Caetano, sou Analista de Atendimento da Bluegreen e responsável pelo seu atendimento.

Visando a transparência que temos aqui na Bluegreen, precisamos esclarecer o funcionamento dos nossos serviços.

Na Bluegreen, nossa principal função é atuar como intermediária no processamento de pagamentos, oferecendo uma plataforma segura e eficiente para transferir valores entre o pagador e o recebedor. Nosso papel é garantir que o processo de pagamento seja realizado de forma ágil e sem contratempos, e é importante que todos compreendam as responsabilidades envolvidas.
Gostaríamos de destacar alguns pontos importantes:

Nosso serviço se restringe ao processamento do pagamento, ou seja, garantimos a transferência segura do valor, mas não temos envolvimento direto no fornecimento de produtos ou serviços oferecidos pela empresa recebedora.

Se você tiver qualquer dúvida ou questionamento sobre o produto ou serviço adquirido, ou se acredita que houve algum erro na transação, sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa que recebeu o pagamento. Eles são os responsáveis pela entrega e pela resolução de quaisquer questões relacionadas à sua compra ou serviço.

Após a conclusão do pagamento, a responsabilidade passa a ser da Plataforma, já que a Bluegreen atua apenas para garantir que o pagamento seja realizado de acordo com as condições previamente acordadas..

É sempre importante lembrar que, antes de realizar qualquer transação, é recomendável verificar a idoneidade da empresa ou do comerciante com quem você está negociando. Assim, você minimiza riscos e tem uma experiência mais tranquila e segura.

Caso precise de mais informações sobre sua transação ou tenha alguma dúvida sobre o processo de pagamento, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

Réplica do consumidor

27/02/2026 às 16:07

Como enforma a data do ocorrido em suas palavras de explicação á cima minhas exigências sobre e meus pronunciamento estão de acordo a me devolverem meu dinheiro? Como relatei não usei em momento algum