Bluehost Brasil

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

20/04/2018 às 14:44

ID: 34778537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo alguns sites na Bluehost a mais de 8 meses, com pagamento anual inclusive. No dia 19/04/******* às 9h o site foi suspenso sem aviso nenhum e havia uma mensagem de entrar em contato com o suporte. Abri o chat online e falei com um atendente Kessio G, que mostrou-se comprometido em me ajudar, porém as respostas demoravam muito, e comecei a entender que eles não tem autonomia para resolver problemas técnicos, ele pediu que eu abrisse um chamado, fiz isso e passei o resto do dia sem nenhuma interação, abri o chat mais uma vez, falei com Emily G, após falar toda a minha insatisfação pela falta de respostas, e por eles não saberem o que causou esse problema, eu fui informado que o servidor fica simplesmente na ÍNDIA! e que eles não tem acesso, necessitam falar com o suporte avançado de lá e devido ao fuso horário eles estavam com dificuldades. Resumindo, estou com meu site SUSPENSO a mais de 30 horas, não tenho acesso sequer ao backup, eles não sabem a causa, não respondem os chamados. Várias pessoas dependem do site para trabalhos profissionais, estou tendo um grande prejuízo e dor de cabeça pois nem o backup eles me deram.
Chamados que foram abertos e não respondidos até então: MRW-************** / HTM-************** / PBI-************** / RYE-**************