Blueken Oficial

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São José - SC

21/05/2025 às 13:59

ID: 217649861

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Prezados

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atendimento da empresa BLUEKEN OFICIAL. Realizei um pedido que, conforme rastreio e confirmação da transportadora, foi entregue em outro estado, completamente diferente do endereço informado no ato da compra.

Entrei em contato com a empresa buscando uma solução, mas até o momento não houve nenhuma resolução efetiva, nem reembolso, nem reenvio do produto.

Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:

Art. 6, inc. VI É direito básico do consumidor a efetiva reparação de danos patrimoniais e morais;

Art. 18 O fornecedor é responsável por vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina;

Art. 20 O fornecedor de serviço responde pela falha na execução, sendo obrigado a reexecutar o serviço ou restituir o valor pago;

Art. 14 O fornecedor de serviços responde, independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços.

Solicito que a empresa assuma sua responsabilidade legal e providencie imediatamente o reenvio do produto ao endereço correto ou a devida devolução do valor pago, conforme escolha do consumidor prevista no CDC.

Aguardo retorno urgente antes de encaminhar a situação aos órgãos de defesa do consumidor .