Blueletro

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São Paulo - SP

12/07/2023 às 13:39

ID: 168083029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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atenção: não comprem dessa loja, seja Blueletro / Fast Informatica / IPG*Eletroloja, não comprem!

Em 15/01/23 fiz a compra no valor de R$ 1.*******,07 no site da Blueletro,
Na sequência o site da loja ficou fora do Ar e não consegui falar no telefone deles.

Em 24/01/23, após ter expirado o prazo de envio e não ter conseguido falar com a empresa, acionei o Santander para abrir uma contestação da compra por desacordo comercial, venderam o produto e não enviaram. Depois de muita espera o produto chegou.

Liguei para o banco e sinalizei que havia recebido, o banco disse que teria que aguardar o término da análise para cobrar em fatura o valor.

Por meio de pop-up o banco sinalizou que a cobrança era devida e que seria inserida nas faturas subsequentes, em Maio/23 foram cobradas 03 parcelas (do total de 06) por meio de fatura, em junho e julho (pagas tbm em fatura) e agosto (com vencimento em 05/08 será paga).

Em 27/06/******* a empresa, por meio do whatsapp (sem foto)******* me acionou cobrando os valores, alegando que o banco havia retornado a verba para o meu cartão. O que não era verdade. Questionei se tinham o comprovante e não responderam.

Em 07/07/*******, tentei novo contato e nada. Sem retorno. O mesmo para os dias subsequentes.

Já no dia 11/07/*******, coletei prints de todas as faturas e dos lançamentos e sinalizei novamente, agora com os comprovantes de que a cobrança era indevida. Entrei no app do serasa e vi que negativaram meu nome.

A empresa utiliza diversos CNPJs e nomes fantasias. O CNPJ utilizado na negativação nem é o mesmo da Nota.

- A empresa manda nota com nome de Fast Informatica CNPJ (Editado Pelo Reclame AQUI)
- No serasa, foi negativado sem nome de empresa e com o CNPJ (Editado Pelo Reclame AQUI)

, ou seja, número inválido.
- Na fatura a compra foi lançada pelo nome de IPG*Eletroloja

Não consigo resolver diretamente com a empresa e não há meio de contato exceto pelo whatsapp que não respondem.