Bluepc Computadores Ltda

Reclamar dessa empresa

Curitibanos - SC

18/07/2026 às 13:53

ID: 254247107

Investi cerca de **R$ 7.000,00** na compra de um computador da BluePC esperando adquirir uma máquina de qualidade e com possibilidade de futuros upgrades. Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa e gostaria de compartilhar isso para alertar outras pessoas.

O maior problema, na minha opinião, é a **placa-mãe** utilizada nos computadores. Trata-se de um modelo de procedência chinesa, com BIOS de difícil acesso, praticamente sem documentação e com suporte inexistente. Se você ainda não comprou, minha recomendação é pesquisar muito bem antes de tomar essa decisão.

Outro ponto que chamou minha atenção foi o suporte prestado. Desde as primeiras reclamações, a única solução oferecida era a devolução do computador. Inclusive, solicitei diversas vezes apenas o arquivo da BIOS e a identificação exata da placa-mãe para realizar atualizações de forma segura, mas nunca recebi essas informações. Considero isso inaceitável para uma empresa que comercializa computadores de alto valor.

Após pesquisar o histórico de reclamações da empresa, decidi não devolver o equipamento para evitar um desgaste ainda maior. Resolvi investigar por conta própria e, depois de aproximadamente **quatro horas de trabalho**, consegui corrigir diversos problemas que vinham desde a entrega: tela preta ao ligar, instabilidade em jogos, configurações incorretas da BIOS e incompatibilidades com o **Ryzen 5 8400F**. Foi necessário remover versões de BIOS inadequadas e realizar diversos ajustes até que o computador passasse a funcionar como deveria.

Meu conselho para quem já comprou é: **não se desespere**. Se o restante dos componentes estiver funcionando corretamente, considere como prioridade investir em uma **placa-mãe de fabricante reconhecido**, compatível com os demais componentes do computador. Depois disso, avalie também a substituição das memórias RAM, que, no meu caso, também são de origem chinesa e sem identificação clara do fabricante. Felizmente, não encontrei problemas relevantes nos demais componentes.

O que mais me decepcionou não foi apenas o hardware utilizado, mas a falta de transparência e de suporte técnico. Uma empresa que vende computadores deveria, no mínimo, informar exatamente quais componentes utiliza e disponibilizar os arquivos necessários para manutenção e atualização do equipamento.

Infelizmente, minha experiência com a **BluePC** e com essa compra foi uma das piores que já tive. Deixo este relato para ajudar quem está pesquisando antes de comprar ou para orientar quem já adquiriu um computador semelhante.
Mas se você já comprou, PRESTE ATENÇÃO, não devolva, pois eles farão o possível para aumentar ainda mais sua dor de cabeça, acredito fortemente, que o problema maior está nas placas mãe vendida por eles. Busquem ajustar isso e melhorar a placa mãe o mais rápido possível.

Se alguém estiver passando pelos mesmos problemas, pode entrar em contato comigo. Terei prazer em compartilhar o que aprendi durante esse processo e, se possível, ajudar a evitar que outras pessoas passem pelo mesmo transtorno.