Computador bloqueado e headset incorreto

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Blumenau - SC

25/06/2025 às 12:21

ID: 220505299

Comprei um computador a poucos dias e veio bloqueado além de vir com um Headset que não condiz com a descrição de venda do produto.
Estou a 03 dias tentando contato com eles para tentar resolver e até agora nada.
Vou ter que fazer a devolução e comprar com outra loja.

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 17:13

Indianara, boa tarde!

Gostaríamos de pedir desculpas pela experiência que teve em nosso canal de atendimento. Verificamos que você solicitou o cancelamento da compra em nossa plataforma e informamos que a solicitação de reembolso foi atendida. Recebemos a mercadoria em nossa unidade e realizamos a triagem para prosseguir com o processo de reembolso, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que você possa ter.

Sua opinião é muito importante para nós, por isso pedimos que avalie nosso atendimento, para que possamos melhorar a cada dia. Agradecemos por escolher a 2Eletro como sua opção de compra.

Atenciosamente, Isadora Santos.