Computador com defeito e falta de suporte

Prezado cliente,

Verificamos que o senhor está em tratativa com nossa equipe de suporte através do chat do Mercado Livre. O senhor nos informou que recebeu o produto com mau funcionamento. Foi oferecida uma vídeo chamada para verificação do problema, mas a senhora nos informou que não teria disponibilidade nos horários sugeridos pelo atendente.

Diante disso, prosseguimos com a troca do produto e fornecemos um código de postagem para que o envio fosse feito sem custos para nossa loja. Verificamos que o produto já foi enviado e estamos aguardando a confirmação de recebimento pelo setor responsável.

Também constatamos que há uma solicitação de devolução em aberto, onde consta que o pedido está em preparação. Aguardamos a finalização para informar o Mercado Livre sobre o recebimento do produto e, assim, prosseguir com sua solicitação.

Nosso objetivo é assegurar que o senhor receba o suporte necessário para solucionar qualquer problema com o produto. Agradecemos pela compreensão durante esse processo.

Pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento, pois sua opinião é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Isadora Santos | 2Eletro