Computador entregue com placa mãe danificada e falta de assistência
Respondida
Palmeira - PR
25/06/2025 às 10:53
ID: 220493513
Comprei um computador dessa empresa no valor de 6.500,00 reais, chegou com a placa mãe danificada mas sem sinais de danos externos no gabinete ou em outra parte. Significa que foi montado com defeito e não foi testado ou testaram, viram que não estava funcionando e mandaram mesmo assim. Não prestaram nenhum tipo de assistência. Tive que comprar uma placa mãe nova. Não recomendo.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 17:08
Lucas, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
"Olá, [nome do cliente]! Identificamos que há um protocolo de atendimento aberto conosco via Mercado Livre, onde o senhor relatou o mau funcionamento do produto e solicitou a devolução. Seguimos com o atendimento e o processo de devolução foi conduzido por meio de contato mediado pela plataforma.
No entanto, o Mercado Livre nos informou que o procedimento foi encerrado devido à ausência do envio do produto por parte do senhor. Reforçamos nosso compromisso em seguir todos os protocolos e estamos à disposição para ajudá-lo a buscar uma solução junto à plataforma, caso necessário.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Isadora Santos
Equipe R.A | 2Eletro.