PC Gamer não entregue, sem estorno e sem contato para solução

Question

No dia 09/12, realizei a compra de um PC gamer, vendido pela BLUE PC, por meio do Mercado Livre, com pagamento realizado via Pix, para presentear minha filha no Natal. A compra foi feita com antecedência e a previsão de entrega informada era entre 22 e 28 de dezembro.

Entretanto, no dia 17/12, constou no acompanhamento do pedido que o produto não foi entregue e foi devolvido ao centro de distribuição, sem qualquer explicação clara.

Desde então:

Não recebi o produto

Não recebi o estorno do valor pago via Pix

Não há opção disponível no sistema para solicitar o estorno

Não consigo contato efetivo para resolver a situação

Minha filha ficou sem o presente de Natal, e até o momento sigo sem o dinheiro de volta, mesmo com o produto constando como devolvido, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.

Solicito com urgência o estorno imediato do valor pago via Pix, uma vez que o produto não foi entregue e já retornou ao centro de distribuição.

Aguardo um retorno rápido e uma solução definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Nunca entraram em contato comigo, resolvi meu problema de outra maneira.

PC Gamer não entregue, sem estorno e sem contato para solução

Consideração final do consumidor