Não entregaram os materiais das palestras

Olá Senhor Marcelo, tudo bem?

Me chamo Ananda e sou supervisora do time de Customer Experience da Blueprintt.

Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo mal estar causado.
Nosso acesso demorou alguns dias a mais para ser disponibilizado, pois enfrentamos alguns problemas técnicos em nossa plataforma, e gostaríamos de nos certificar de que nossos clientes não encontrassem dificuldades em acessar todo o conteúdo disponibilizado. Portanto, o acesso às gravações e apresentações autorizadas foram liberados no dia 11/12.

Além disso, gostaria de destacar que possivelmente o senhor esteja enfrentando problemas para receber nossos e-mails do *******. Sugiro verificar se há questões técnicas ou se os e-mails estão sendo redirecionados para a sua pasta de spam.

Nós encaminhamos e-mails no dia 11/12 e 18/12. Poderia gentilmente verificar se os recebeu?

Aproveito para deixar o link de acesso aos seus conteúdos na plataforma. Coloque o seu e-mail (*******) e redefina a senha.
https://*******

Tendo qualquer dúvida nos procure por este e-mail ou pelo WhatsApp *******. Será um prazer ajudá-lo.

Também anexei no e-mail que te enviamos agora, todas nossas tentativas de contato.

Problema ainda não foi resolvido. Estamos conversando por email/whatsapp para tentar resolver acesso.
Respondi o email e mensagem. Estou aguardando retorno da empresa.

Marcelo, conforme nos apontou no e-mail anterior:

Boa tarde.
Obrigado pelo retorno.

Depois de Novembro não recebi mais emails da Blueprintt.
Estranho porque todo primeiro contato até a compra do ticket foi pelo email da empresa e não deu *nenhum* problema. Vários e-mails trocados.
E agora está dando problema? Não recebi nenhum dos outros emails de dezembro que você mandou em anexo.

Acessei o edupeer, coloquei meu email e pedi para redefinir a senha. Até o envio deste email, não chegou.
Poderia cadastrar na edupeer um outro email meu, por favor?
*******

Pasta de spam da empresa está vazia.
Verifiquei a ferramenta que faz bloqueio de email externo e também não consta nada da Blueprintt.

Aguardo confirmação da troca de email na edupeer.
Grato. Marcelo.

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Boa tarde Marcelo.

Percebi que nos respondeu pelo seu e-mail do Yahoo.

Quando acontece de não localizar nossos e-mails na caixa de entrada e spam, é por conta de bloqueio diretamente no seu e-mail ou de não ter nos categorizado como e-mail confiável.

Os e-mails que você enviou para a colaboradora Luana, recebemos e respondemos, conforme os anexos enviados.
Gostaria de confirmar se recebeu e-mails da Luana, neste período de 29/11 até a data de hoje, por gentileza.

Gostaria de deixar claro que também estou verificando com nosso suporte no e-mail, para identificar possíveis problemas com a entrega de e-mails, após seu relato.
Muito obrigada por nos alertar.

Sobre a tentativa de acesso em nossa plataforma, redefinindo a senha e não a recebendo em seu e-mail, explica o possível bloqueio com nosso e-mail *******
Todas as comunicações do pós-venda são feitas por lá, e todos os comunicados que fazemos até a realização do evento são feitos através deste remetente.

Desculpa se pareci repetitiva, mas prezo pela transparência do nosso trabalho e com o cliente.

Criei um novo cadastro com o e-mail ma***.*****@https://*******
A primeira senha gerada é: *************P3G
Caso prefira, pode redefini-la também.

Peço por gentileza, que sinalize se deu certo seu acesso.

Também anexo seu certificado, que foi enviado no dia 30/11.

Fico à disposição!

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Aguardamos seu retorno.