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Brasília - DF

12/10/2020 às 22:58

ID: 113428073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o Kit de TV a cabo MXQPRO 4k 5g, contendo dois aparelhos de TV a cabo e controles. A compra foi realizada em 05 de maio de ******* e o aparelho não funciona desde o fim de agosto de *******.

A promessa era que com a aquisição dos aparelhos eu não precisaria me preocupar mais com mensalidades ou taxas de manutenção ou qualquer valor adicional para ter acesso aos conteúdos da TV a Cabo disponibilizados pelos aparelhos adquiridos.

Contudo, não é o que acontece, pois até o momento não temos mais acessos aos canais e funcionalidades dos equipamentos.

Nesse sentido, observa-se que a empresa utilizou-se de propaganda enganosa para influenciar a compra dos aparelhos.

Já houve tentativa de contato por telefone, whatsapp e e-mail, mas até o presente momento não houve qualquer resposta por parte da empresa.

Outrossim, antes de registrar ocorrência policial contra o consumidor ou até mesmo propor ação no judiciário entendo que será resolvido a questão por este meio de comunicação.

Assim sendo, informo que a empresa terá 30 dias corridos a partir da publicação para resolver em definitivo o problema, seja atualizando os equipamentos com novos logins e senhas sem necessidade de ficar atualizando ou alterando periodicamente o login e senha ou com a devolução integral do valor pago, com juros legais e correção monetária desde o desembolso.